社員インタビュー

食品産業を陰で支える包装機械包装自体に付加価値を持たせられることに驚き

大学時代にスーパーマーケットでアルバイトをしていて、食品に関われる仕事に興味がありました。TAMを知ったのは大学で開催された合同企業説明会でのこと。このとき初めて包装機械の存在を知り、TAMでは単に包装するだけでなく「お菓子の箱を包むフィルムに切り口とテープを付けて開けやすくする（オープニングテープ）」「スナック菓子の袋にジッパーを付けて保存性を高める」など、包装自体に付加価値を持たせていることを知りました。その後、柏工場を見学した際の印象も良く、多くの企業に信頼されている会社だと感じました。

お客様自身が気づいていない課題を探索上司の力も借りてより良い提案を目指す

営業部は国内のお客様に包装機械を提案・販売すると共に、当社製品を通した省人化や自動化の提案をする役割を担っています。取引のないお客様の場合、包装機械を使ったことがない方もいらっしゃるため、機械の動きを動画で説明したり、当社の工場で実機を見ていただいたりしています。
当社の営業スタイルは「提案型営業」で、お客様のご要望にお応えするだけでなく、お客様自身も気づいていない課題を探り出して解決に導くことも考えて仕事をしています。どこに課題があるのか探るのは大変ですが、上司に提案内容を相談したり、設計や製造に実現性を確認したり、より良い提案ができるように工夫を重ねています。

機械の納品日に現場でまさかのトラブル発生後日お褒めいただいた臨機応変な対応とは

営業は売って終わりではなく、機械が無事に稼働するまでが仕事です。ある案件では納品日にトラブルが起きました。お客様は「包装スピードを最大限上げられるように調整してほしい」と希望されましたが、機械の調整員は「過負荷を招くような調整はすべきではない」と考えたため、双方の意見が折り合わなかったのです。
解決する自信はなかったのですが、ここは自分がなんとかしなければという責任感から「できるところまで検証してみましょう」と提案し、最終的にお客様の前でスピードの上限を示すことができました。後日、お客様から「あなたがいなかったら、いつまでも進まなかっただろうから助かったよ」と言っていただき、自分の成長を実感することができました。