社員インタビュー

独自の技術で社会を支えていることがTAMで働く誇りでありやりがい

TAMとの出会いは、専門学校に来ていた求人案内でした。身近な商品を包装している機械を作っていることを知り、俄然興味が湧いたのです。ものづくりや機械いじりは子どもの頃から大好き。専門学校では電気系を学び、入社後は柏工場に配属となり、機械の組立や調整などで経験を積みました。そして4年目に、出身地である福岡営業所に異動してきました。縁の下の力持ちのような存在かもしれませんが、独自の技術で社会を支えているところがTAMの魅力。コンビニなどでTAMの機械で包装した商品を見つけると、思わず手に取って微笑んでしまいます。

TAM機械のメンテナンスに加え自動化システムに携わる機会も増えてきた

福岡営業所の担当エリアは九州全域と山口・広島。サービスエンジニアとして、お客様の工場で稼働する当社 機械のメンテナンスや修理、サポートを行っています。機械の状態などに関する、お客様からの問い合わせや相談への対応も重要な役割です。専門用語を使わずにわかりやすく説明するなど、いつでもお客様に寄り添う気持ちを大切にしています。
日程の都合から全てのお客様に対してとはいきませんが、新台立ち上げの工事や調整も行っており、柏工場で学んだ知識が大いに役立っています。最近では、前後工程の機械との連携、ロボットの調整など、自動化システムに関わる機会も増えてきました。

自分なりに蓄積してきた知見を全国の仲間たちに伝えていきたい

同じトラブル対応でも過去と比べてかかる時間が短くなるなど、日々成長を実感しています。例えば、以前は資料を探したり設計者に質問したりしていたことも、お客様とのやり取りで原因特定が出来るようになってきました。このように蓄積してきた知見を後輩たちに伝えていくことも、これからの自分が担うべき重要な使命。最近では、機械が故障する前に部品を交換する予防保全のために、過去データの集計・分析などにも取り組んでいます。
TAMでは、全国のサービス担当が定期的に集まって情報交換を行うなど、日頃から密接に連携を図っています。現在取り組んでいる予防保全の仕組みも、将来、TAM全体で活用してもらえるようになったら嬉しい。福岡営業所ばかりでなく全国の仲間たちにも貢献できる、サービスのスペシャリストが私の目標です。